Поддержка ПалКонт
Кратко опишите, что произошло, укажите дату, версию приложения и раздел. Для жалобы приложите ссылку, PalCont ID, идентификатор сообщения или иные сведения, позволяющие найти материал.
Не отправляйте пароль, коды подтверждения, полные реквизиты банковской карты и лишние персональные данные. Переписка не прикладывается к диагностике без отдельного действия пользователя.
Восстановление доступа
Если забыли пароль, откройте восстановление доступа на экране входа в приложении ПалКонт. Укажите PalCont ID и подтверждённую почту или телефон, уже привязанные к аккаунту. Доступные способы подтверждения показаны в приложении.
Если забыли PalCont ID, посмотрите его в своём профиле на устройстве, где Вы уже вошли. Если войти нигде не получается, обратитесь в поддержку. Пароль и коды подтверждения сообщать не нужно.
Восстановление пароля выполняется в приложении. После смены пароля можно снова войти на сайте.
Скачать ПалКонтЖалоба на материал
В приложении удерживайте сообщение или откройте меню аккаунта и выберите «Пожаловаться». Статус обращения доступен в Настройки → Жалобы и решения. Если встроенный механизм недоступен, напишите на адрес поддержки.
Запрос о персональных данных
Укажите PalCont ID, суть запроса и подтверждённый контакт. Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, блокирование, удаление или отзыв согласия. Для защиты аккаунта мы попросим безопасно подтвердить личность.
Самостоятельная выгрузка: Настройки → Данные и хранилище → Выгрузить данные аккаунта. Самостоятельное удаление: Настройки → Настройки профиля → Удалить аккаунт.
Обращения рассматриваются по существу в срок, установленный применимым законом. Поддержка ПалКонт работает на русском и английском языках. Сообщения на других языках могут потребовать больше времени для перевода.